Ein KI-Telefonassistent kostet am Markt als Tool zum Selbsteinrichten rund 0,07 bis 0,35 je Minute, je nach Anbieter in US-Dollar oder Euro. Ein Telefonservice mit Menschen berechnet 1,04 bis 1,94 Euro je Anruf und zusätzlich je angefangene Minute, dazu eine Grundgebühr. Einen fertig eingerichteten KI-Telefonassistenten bekommst du bei mir ab 2.490 Euro einmalig, plus Verbrauch.
Alle fremden Preise in diesem Artikel sind Marktpreise von den Preisseiten der Anbieter, abgerufen am 8. November 2026. Sie können sich jederzeit ändern. Prüfe sie vor einer Entscheidung noch einmal beim Anbieter.
Das hängt vor allem davon ab, wie viele Minuten telefoniert wird und wer die Einrichtung übernimmt. Es gibt drei Wege:
| Weg | Was du zahlst | Wer die Arbeit macht |
|---|---|---|
| Tool zum Selbsteinrichten | Preis je Minute, teils mit Monatsgebühr | Du: Gesprächsablauf, Anbindung, Tests, Pflege |
| Telefonservice mit Menschen | Grundgebühr plus Gebühr je Anruf und je Minute | Das Büro nimmt ab, du bekommst eine Notiz |
| Fertig eingerichtet | Einmalpreis oder Rate, dazu Verbrauch | Der Einrichter, du nutzt den Assistenten und gibst Änderungen durch |
Bei diesen Tools baust du den Assistenten selbst zusammen oder lässt ihn dir von jemandem bauen. Die ersten drei richten sich vor allem an technisch versierte Nutzer, die letzten drei sind deutschsprachige Angebote mit fertiger Oberfläche.
| Anbieter | Marktpreis laut Anbieter, Stand 08.11.2026 | Was noch dazukommen kann |
|---|---|---|
| Retell | 0,07 bis 0,31 US-Dollar je Minute, keine Grundgebühr | Telefonie je nach Land, Zusatzfunktionen |
| Vapi | laut Rechner der Seite 82 bis 129 US-Dollar für 1.000 Minuten | Telefonie über Fremdanbieter |
| ElevenLabs | Tarif Creator 22 US-Dollar im Monat mit 275 Minuten, jede weitere 0,08 US-Dollar | KI-Modell nach Verbrauch, Telefonanbieter rechnet selbst ab |
| fonio | Solo 119 Euro im Monat mit 1.000 Minuten, bei Jahreszahlung 99 Euro | 15 Euro für je 100 Zusatzminuten |
| smao | 0,35 Euro je Minute ohne Grundgebühr | Rufnummer 5 Euro im Monat, Weiterleitung an Menschen 0,06 Euro je Minute |
| Placetel | Grow 79 Euro im Monat mit 750 Minuten, bei 24 Monaten Laufzeit 69 Euro | Rufnummer 9 Euro im Monat, jede weitere Minute 0,19 Euro |
Die US-Dollar-Preise rechne ich nicht in Euro um, weil sich der Kurs laufend ändert. Synthflow wird oft in einem Atemzug mit diesen Tools genannt, verkauft laut eigener Preisseite aber Jahresverträge für größere Unternehmen, ohne Minutenpreis und ohne Testzugang. Für einen kleinen Betrieb fällt es damit meist weg.
Beim Telefonservice nehmen geschulte Mitarbeiter deine Anrufe an. Du zahlst eine Grundgebühr, dazu eine Gebühr für jeden Anruf und für jede angefangene Minute.
| Anbieter | Grundgebühr im Monat | Je Anruf | Je angefangene Minute |
|---|---|---|---|
| ebuero, Preisliste Stand 28.03.2024 | 59,90 bis 179,90 Euro | 1,04 bis 1,39 Euro | 1,04 bis 1,39 Euro |
| Büroservice24, Preisliste Stand 01.07.2024 | 49,90 bis 129,90 Euro | 1,44 bis 1,94 Euro | 1,44 bis 1,94 Euro |
Beide Preislisten tragen ein Datum aus 2024, sind aber die, die die Anbieter im November 2026 veröffentlichen. Frag vor einer Entscheidung nach dem aktuellen Stand. Bei ebuero gilt die Annahme von Montag bis Freitag zwischen 7 und 19 Uhr, die Erweiterung auf rund um die Uhr kostet in den beiden kleineren Tarifen 19,90 Euro im Monat. Für Minuten außerhalb der Kernzeit kommen 0,25 Euro Zuschlag hinzu.
Nimm an, bei dir gehen im Monat 100 Anrufe mit je drei Minuten ein, also 300 Minuten. Das ist eine Beispielannahme. Setze für deine eigene Rechnung deine Zahlen ein.
So kommen die Werte zustande:
| Anbieter | Rechnung | Monatlich |
|---|---|---|
| Placetel Grow | 79 Euro Pauschale mit 750 Minuten plus 9 Euro Rufnummer | 88 Euro |
| smao | 300 x 0,35 Euro plus 5 Euro Rufnummer | 110 Euro |
| fonio Solo | Pauschale, 1.000 Minuten enthalten | 119 Euro |
| ebuero Standard | 99,90 Euro plus 100 x 1,19 Euro plus 300 x 1,19 Euro | 575,90 Euro |
| Büroservice24 Essential | 49,90 Euro plus 100 x 1,44 Euro plus 300 x 1,44 Euro | 625,90 Euro |
Bei Placetel sinkt der Betrag mit 24 Monaten Laufzeit auf 78 Euro. Standard ist bei ebuero in diesem Beispiel der günstigste Tarif. Einsteiger läge bei 615,90 Euro, Profi bei 595,90 Euro. Bei Büroservice24 enthält der Tarif Essential allerdings keine Terminvereinbarung.
Bei Retell ergeben 300 Minuten 21 bis 93 US-Dollar ohne Telefonie. Eine deutsche Ortsrufnummer über den Telefonanbieter Twilio kostet laut Twilio 1,35 US-Dollar im Monat und 0,01 US-Dollar je eingehender Minute, in diesem Beispiel also 4,35 US-Dollar.
Die Zahlen zeigen die Größenordnung und ersetzen kein Angebot. Beim Tool kommt deine eigene Zeit für Einrichtung und Tests noch oben drauf, beim Telefonservice ist sie im Preis enthalten.
Bei mir zahlst du einen festen Paketpreis. Die Preise sind netto zuzüglich Umsatzsteuer und gelten wie auf der Seite zum KI-Telefonassistenten:
| Paket | Einmalig | Oder als Rate | Umfang |
|---|---|---|---|
| Website-Assistent | 990 Euro | 12 x 99 Euro | Sprachassistent auf deiner Website, antwortet aus deinen Inhalten |
| Telefon-Bot | 2.490 Euro | 12 x 249 Euro | Nimmt Anrufe an, fragt das Anliegen ab, Notiz an Postfach oder CRM, Weiterleitung an dich |
| Komplett-Funnel | 3.990 Euro | 12 x 399 Euro | Website, Telefon und Terminbuchung, Termine direkt in Kalender oder CRM |
| Komplett-Funnel zur Miete | kein Einmalbetrag | 24 x 99 Euro | Gleicher Umfang, als Miete ohne Eigentum |
Nach der letzten Rate gehört dir das gekaufte Paket. Stimme und Telefonie kommen nach Verbrauch dazu und laufen über ElevenLabs, die Listenpreise stehen oben in der Tabelle. Den Verbrauch schätze ich dir vorab. Laufende Betreuung bündelt das Design-Abo ab 2.500 Euro im Monat.
Rufnummer und Weiterleitung. Eine eigene Nummer beim Anbieter kostet oft extra. Leitet der Assistent an einen Menschen weiter, fallen meist weitere Minuten an, bei ebuero zum Beispiel 0,06 Euro ins Festnetz und 0,29 Euro ins Mobilfunknetz.
Das KI-Modell. Bei ElevenLabs wird die Nutzung des Sprachmodells nach Verbrauch berechnet, je nach gewähltem Modell. Auch die Spanne bei Retell entsteht unter anderem daraus.
Überschreitungen. Bei fonio kommen nach Verbrauch der enthaltenen Minuten automatisch 100-Minuten-Pakete für 15 Euro hinzu. Bei ElevenLabs kosten Anrufe über dem Limit gleichzeitiger Gespräche das Doppelte, sofern diese Option aktiv ist.
Deine Zeit. Gesprächsablauf schreiben, Testanrufe führen, nachbessern, Antworten aktuell halten. Wie lange das dauert, hängt von deinem Betrieb ab, einplanen solltest du es in jedem Fall.
Die Anbindung. Kalender oder Kundenverwaltung müssen mit dem Assistenten verbunden werden. Welche Wege es gibt, steht im Artikel KI-Telefonassistent mit CRM verbinden. Wenn dahinter mehrere Abläufe zusammenlaufen sollen, hilft eine Workflow-Automatisierung.
Ein Tool passt, wenn du Spaß an Technik hast, Zeit fürs Testen einplanst und selbst Ansprechpartner sein willst, wenn etwas klemmt.
Ein Telefonservice passt, wenn deine Anrufer in jedem Fall einen Menschen erreichen sollen oder die Gespräche sehr unterschiedlich sind. Bei vielen Minuten steigen die Kosten allerdings mit jedem Anruf.
Fertig eingerichtet passt, wenn viele gleichartige Anfragen hereinkommen und du weder selbst bauen noch dauerhaft pro Anruf einen Menschen bezahlen willst. Bei sehr wenigen Anrufen oder wenn jeder Anruf individuell ist, lohnt sich ein KI-Anrufbeantworter eher nicht. Was der Assistent je nach Branche übernehmen kann, zeigt der Artikel zu Arztpraxis, Kanzlei und Handwerk.
Das hängt von deinen Minuten ab. Im Rechenbeispiel mit 300 Minuten liegen die deutschen Anbieter bei 88 bis 119 Euro im Monat. Hinzu kommt je nach Anbieter die Zeit fürs Einrichten oder ein einmaliger Paketpreis.
Zum Ausprobieren ja. ElevenLabs bietet im Gratistarif 15 Minuten im Monat, Retell gibt 10 US-Dollar und Vapi 5 US-Dollar Startguthaben. Für den Einsatz im Betrieb reicht das nicht. Die gewerbliche Nutzung führt ElevenLabs erst ab dem Tarif Starter auf.
Bei fonio, Placetel, ebuero, Büroservice24 und in meinen Paketen sind die Preise als netto angegeben, die Umsatzsteuer kommt also dazu. Bei den übrigen Anbietern habe ich auf den Preisseiten keinen eindeutigen Hinweis gefunden. Frag dort nach.
Das regelt jeder Anbieter anders. Bei Tarifen mit Kontingent kaufst du Minuten nach, bei reiner Minutenabrechnung zahlst du jede weitere Minute. Lies vor dem Abschluss genau nach, ob nachgekauft wird, ohne dass du zustimmen musst.
In vielen Fällen ja. smao bindet eigene Rufnummern über die Telefonanlage an, im Tarif ohne Grundgebühr für einmalig 99 Euro. Fonio nennt eine solche Anbindung ab dem Tarif Team. Was bei deiner Telefonanlage geht, klärst du am besten vorab mit deinem Telefonanbieter.